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- Trapani (Sicilia)
- Lavori part-time
- 22-03-2025
L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.
Descrizione del posto vacante Cyber Guru, con oltre ... di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale.
La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche, garantendo una solida cultura della sicurezza all'interno delle organizzazioni.
Le nostre soluzioni vengono fornite tramite un modello Software-as-a-Service (SaaS), fornendo programmi di formazione scalabili e accessibili.
Per la nostra sede di Roma, stiamo cercando un / a : La figura, a diretto riporto del responsabile del dipartimento, sarà chiamata ad offrire un eccellente servizio ai clienti.
L'obiettivo è mantenere ed aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, soddisfacendo le loro aspettative attraverso il monitoraggio tempestivo del servizio clienti durante tutte le fasi del progetto.
Responsabilità : Prendersi cura del cliente durante l'intero ciclo di vita del servizio, dall'onboarding all'erogazione del servizio e al monitoraggio.
Migliorare l'esperienza del servizio clienti e fidelizzare i clienti.
Gestire le problematiche dei clienti fino alla loro risoluzione.
Seguire e monitorare la soddisfazione del cliente in modo proattivo.
Mantenere i clienti coinvolti e incentivare ad utilizzare regolarmente i prodotti.
Analizzare statistiche e compilare report accurati per clienti e top management.
Atteggiamento proattivo e collaborativo alla ricerca di un miglioramento continuo.
Coordinamento proattivo con il team tecnico.
Requisiti e competenze : Comprovata esperienza lavorativa come Customer Service Manager in ambiente IT. Gestione delle relazioni con i clienti e capacità di comunicazione.
Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito : . La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs.
198 / 2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet l'informativa privacy (GDPR - Regolamento UE 2016 / 679).
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