- Mandarin Oriental Milan
- Milano (Lombardia)
- Altro
- 03-03-2025
Mandarin Oriental Milan Stiamo cercando una receptionist dell'hotel amichevole, professionale e incentrata sul cliente per unirsi al nostro team di reception.
Come primo punto di contatto per gli ospiti, sarai responsabile di fornire un caloroso benvenuto, gestire i check-in e i check-out, gestire le richieste degli ospiti e garantire un soggiorno tranquillo e piacevole.
Responsabilità principali : Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti all'arrivo con un atteggiamento amichevole e professionale.
Gestire le procedure di check-in e check-out in modo efficiente.
Gestire le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni delle camere.
Rispondere alle telefonate e alle e-mail in modo tempestivo e professionale.
Fornire agli ospiti informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sui trasporti.
Rispondere e risolvere tempestivamente le preoccupazioni o i reclami degli ospiti.
Elaborare i pagamenti e mantenere registri di fatturazione accurati.
Coordinarsi con i team di pulizia e manutenzione per garantire che le camere siano pronte per gli ospiti.
Mantenere un'area reception ordinata e organizzata.
Seguire le politiche dell'hotel e le procedure di sicurezza per garantire la sicurezza degli ospiti.
Requisiti e qualifiche : È preferibile una precedente esperienza in ospitalità, servizio clienti o ruoli di reception.
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
Forti capacità organizzative e multitasking.
Competenza nell'uso di software di gestione alberghiera e applicazioni informatiche di base.
Capacità di lavorare con orari flessibili, inclusi fine settimana e festività.
Diploma di scuola superiore o equivalente; una laurea in gestione alberghiera è un plus.
Aspetto professionale e atteggiamento positivo.
Fluente in inglese; altre lingue sono un vantaggio.
Benefici : Stipendio competitivo Sconti per i dipendenti sui servizi alberghieri Opportunità di crescita professionale e formazione Periodo di ferie retribuito e altri benefit come da politica aziendale Settore : Hotel / Turismo Ruolo : Ristorazione / Hotellerie Gestisce altre persone : No Tipo di occupazione : Stage Inquadramento : Primo impiego
